Метрика расширила воронки до ecommerce и офлайна

Яндекс Метрика расширила возможности инструмента «Воронки», добавив новые типы условий для построения аналитических сценариев пользовательского пути. Теперь шаги воронки можно формировать на основе событий электронной коммерции, офлайн-конверсий, целей «Звонки» и «Чаты», а также статусов заказов из CRM-систем, что позволяет отслеживать путь клиента вплоть до фактической оплаты.

Ранее при построении воронки были доступны только три типа условий: достижение JavaScript-целей, просмотры страниц и параметры событий. Обновление существенно расширяет аналитические возможности сервиса, позволяя комбинировать онлайн-поведение пользователей с данными из офлайн-каналов в рамках единого отчёта. Помимо этого, в воронках появилась сегментация по визитам и пользователям.

Поддержка событий электронной коммерции даёт возможность отслеживать сложные сценарии покупки: от авторизации и просмотра товара до добавления в корзину и оформления заказа. Интеграция с CRM позволяет включить в воронку финальные шаги, включая статусы «Заказ создан» и «Заказ оплачен», что даёт полное представление об эффективности и сайта, и бизнес-процессов вокруг него.

Включение целей «Звонки» и «Чаты» в воронки позволит сервисным компаниям оценить, как коммуникация с операторами влияет на итоговую конверсию. Яндекс последовательно развивает функциональность Метрики: ранее сервис представил итоги 2025 года с рядом значимых обновлений инструментов аналитики и работы с пользовательскими данными.

В сфере продвижения сайтов расширенные воронки позволяют точнее отслеживать влияние каждого шага на итоговые конверсии. Данные о поведении пользователей на ключевых этапах помогают принимать обоснованные решения по улучшению дизайна и структуры страниц, устранять узкие места в сценариях покупки и повышать общую эффективность рекламных вложений.