Сбер запустил AI-платформу для маркетинга «Маркус»

Сбер запустил AI-платформу для маркетинга «Маркус», которая начала работу в феврале 2026 года. Презентация состоялась с участием старшего вице-президента и директора по маркетингу Сбера Владислава Крейнина и главы AI-направления банка Павла Абрамова. «Маркус» создан для задач в сфере исследований, аналитики, креатива и маркетинговых коммуникаций.

Новая платформа дополнит уже существующего ИИ-маркетолога «Марк». По словам Крейнина, ключевая идея состоит в постепенном переходе к гибридной модели работы, при которой команды состоят из людей и AI-агентов одновременно. В такой структуре каждая функция в организации получает цифрового помощника, способного работать автономно и поддерживать специалистов.

Сбер выделил четыре главных преимущества «Маркуса» по сравнению с традиционными маркетинговыми командами. Платформа обеспечивает непрерывный мониторинг и анализ данных, принимает решения на основе фактов в режиме реального времени и автономно выполняет рутинные задачи. Это позволяет специалистам сосредоточиться на стратегии, творчестве и поиске смысловых направлений.

Запуск «Маркуса» отражает более широкую тенденцию к внедрению ИИ-агентов в корпоративные маркетинговые процессы. В схожем направлении ранее AppMetrica запустила встроенного ИИ-помощника для работы с аналитикой и маркетингом, интегрировав ИИ непосредственно в рабочий процесс специалистов. Сбер придерживается той же логики, но распространяет её на весь цикл маркетинговых задач.

Внедрение AI-агентов меняет традиционные роли специалистов по SMM и другим направлениям, перенося рутинные операции на автоматику. Платформы на основе искусственного интеллекта вроде «Маркуса» позиционируются как инструменты дополнения, а не замены команды — они берут на себя аналитику и исполнение, оставляя человеку стратегические и творческие решения.